Refund policy

〇交換・返品について
1.ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の場合につきましては、ご注文のキャンセルが可能です。
キャンセルのご希望がございましたら、メールにてご連絡ください。
e-mail : jhat.create@gmail.com

〇交換および返品について
お客様のご都合による商品の交換や返品は承ることができない場合がございますので、事前にお問い合わせいただくようお願い申し上げます。
また、お客様のご都合による交換や返品の場合、往復の送料や関税・付加価値税などは、お客様のご負担となりますので、ご注意ください。また、アンダーバリューによる対応はできかねますので、予めご了承ください。

〇交換および返品先住所
住所 : 〒354-0013　埼玉県富士見市水谷東3-45-14-308

〇お客様からの交換・返品をお受けできる条件について

・商品を受け取ってから7日以内の商品
・未使用の商品
・間違って送られた商品
・不良品、または損傷して到着した商品
・交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

〇交換や返品の対応ができかねる商品

・お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
・梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
・使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
・時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
・複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
・通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

※詳細な条件については、メールにてお問い合わせください。

〇返品の手順

1) 商品をお受け取りいただいてから7日以内に、商品の欠陥が証明できる画像(商品全体画像および欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達や欠陥商品の番号、払い戻しの理由などの情報とともに、メールでご送付ください。
2) 返品申込が受け付けられましたら、後日別途ご連絡いたします。
3) 返品時には、パッケージ(箱やビニール包装など)の中に注文番号、お客様の氏名を記載したメモを同封してお送りください。
※返品申込や申込受付などの手続きをせずに商品を返送された場合は、返品や払い戻しの処理はできかねます。
※誤配送や不良品など弊社の責任による返品以外の場合、返品時の送料は原則としてお客様のご負担となります
※お客様都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。
※誤配送や不良品など弊社の責任による返品の送料は、弊社が負担いたします。

〇返金について

返品商品の確認を行った上で、クレジットカードのご請求を取り消す手配をさせていただきます。
ただし、カード会社との締切日に関連する事情から、ご返品商品代金が一度引き落とされる場合もございます。
その際は、翌月もしくは翌々月の決済日に、クレジットカード会社からご返金または削減が行われることになりますので、ご了承ください。